SIVERIEをご利用いただきありがとうございます。

当店の商品は、ご注文をいただいてから制作する受注生産を中心にお届けしています。

安心してお買い物をお楽しみいただくため、ご注文前に以下をご確認ください。

ご注文について

SIVERIEの商品は、ご注文後に一点ずつ制作を開始する受注生産品です。

そのため、ご注文確定後のキャンセル・カラーやサイズなどの商品内容の変更はお受けしておりません。

ご注文前に、商品・カラー・サイズ・お届け先住所にお間違いがないかご確認ください。 

お届けまでの日数

ご決済確認後、商品の制作を開始します。

発送までの目安は、通常1〜3週間前後です。

商品や製造状況、海外からの輸送・通関などにより、お届け時期が前後する場合があります。

お急ぎの場合は、余裕をもってご注文ください。

複数の商品をご注文の場合

商品によって制作工場や発送元が異なるため、複数の商品を同時にご注文いただいた場合でも、別々の荷物でお届けすることがあります。

別送となった場合でも、追加の送料はかかりません。

発送準備が整った商品から順次お届けいたします。 

送料について

1回のご注文金額が9,000円以上の場合、国内送料は無料です。

9,000円未満の場合は、送料720円を頂戴いたします。

沖縄県への配送は、ご注文金額にかかわらず一律1,480円です。

商品ごとに個別の送料が設定されている場合は、各商品ページの内容をご確認ください。

ご注文後のメールについて

ご注文完了後、BASEより注文確認メールが自動送信されます。

発送についてのご案内もメールでお送りしますので、ご注文後はメールをご確認ください。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定もあわせてご確認ください。

キャリアメールでは正常に届かない場合があるため、可能であればGmailなどのメールアドレスのご利用をおすすめしています。

梱包について

環境への配慮と過剰包装削減のため、原則として簡易包装でお届けしています。

現在、ギフトラッピングには対応しておりません。

贈り物としてご注文いただく場合も通常包装でのお届けとなりますので、ご了承ください。

商品をお受け取りいただけなかった場合

ポスト便の商品は、原則ポスト投函でのお届けとなります。

宅配便でご不在の場合は、不在票をご確認のうえ再配達のお手続きをお願いいたします。

長期不在や住所不備などにより商品が返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただくことがあります。

郵便番号・住所・建物名・部屋番号まで、ご注文前にご確認ください。

キャンセル・変更について

受注生産のため、ご注文後のキャンセルやカラー・サイズなどの変更はお受けしておりません。

また、商品によって使用しているボディやサイズ感が異なります。

ご注文前に、各商品ページのサイズ表をご確認ください。

返品・交換について

不良品、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品の状態を確認のうえ対応いたします。

商品到着後5日以内に、BASEのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

その際は、

・お名前
・ご注文番号
・不備の内容
・不備のある箇所がわかる写真

をお送りください。

カラー・サイズ・イメージ違いなどのお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

また、商品到着から6日以上経過した商品、使用・洗濯・お直しなどをされた商品、お客様のもとで汚れ・傷・においなどが生じた商品についても返品・交換の対象外となります。

返品・交換時の送料について

不良品・誤配送など、当店の不備による返品・交換にかかる送料は、当店にて負担いたします。

商品について

商品画像はできる限り実物に近い状態で掲載していますが、ご覧いただく画面や撮影時の光などにより、実際の商品と色味が異なって見えることがあります。

また、仕入れ時期や製造工程により、サイズ・仕様・プリント位置・仕上がりなどに若干の個体差が生じる場合があります。

商品の特性として、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

商品についてご不明な点がございましたら、ご注文前でもお気軽にお問い合わせください。

BASEのお問い合わせフォームよりご連絡いただけます。

最後までお読みいただきありがとうございます。

ご確認のうえ、SIVERIEでのお買い物をお楽しみいただけましたら幸いです。